Адрес191123, Санкт-Петербург,
Манежный переулок, д. 14
Телефон+7 (812) 622-16-16
Факс+7 (812) 622-16-16
Emailinfo@navigatorcompany.ru
Webwww.navigatorcompany.ru
user:navigatorcompany icq:611384833
ИТ СЕРВИС

Еще совсем недавно слово outsourcing было в России в новинку. Сегодня - отличная возможность обезопасить себя от непредвиденных обстоятельств, сэкономить средства и сосредоточить внимание на своей основной деятельности. ООО "Навигатор" предлагает следующие услуги в сфере ИТ-аутсорсинга:

  1. Обслуживание рабочих мест - включает в себя предотвращение проблем с компьютерным парком, консультации в сфере ИТ, установка программного обеспечения, ремонт компьютеров.
  2. Обслуживание серверного и сетевого оборудования.
    Установка и администрирование:
    • контроллеров домена на базе Windows Server 2003, Windows Server 2008
    • почтовых серверов MS Exchange, MDaemon и пр.
    • маршрутизаторов CISCO и др.
    • сетевых экранов ISA Server и др.
  3. Поддержка офисного оборудования.
    Установка новых принтеров, сканеров, МФУ и их настройка и обслуживание. Устранение сбоев в физическом взаимодействии принтеров с компьютерами.
  4. Обслуживание локальной сети.
    Выявление неисправностей коммутирующего оборудования, выявление и устранение неисправных сегментов локальной сети, выставление рекомендаций по модернизации вышедшего из строя или устаревшего оборудования.
  5. Поддержка телекоммуникационного оборудования - настройка АТС, устранение сбоев в работе.
В рамках предоставления обслуживания рабочих мест наша компания берет на себя следующие функции:
  • Общение со сторонними поставщиками IT услуг – Интернет провайдерами, почтовыми провайдерами, хостинг-провайдерами
  • Предотвращение возникновения проблем с компьютерным парком
  • Выезды при возникновении проблем – неограниченное количество
  • Консультации в сфере IT
  • Комплексные антивирусные решения
  • Комплексные решения обеспечения резервирования информационных ресурсов
  • Регулярное профилактическое обслуживание ПО и компьютерного оборудования
  • Установка ПО по требованию заказчика, краткое обучение персонала по работе с ним
  • Переустановка ОС, в случае необходимости
  • Установка программ 1С и подключение информационных баз
  • Замена вышедших из строя комплектующих новыми * - ремонт компьютеров
  • Поддержка и настройка средств телефонии
  • Формирование предложений по оптимизации ИТ-инфраструктуры
  • Формирование предложений по организации системы обеспечения информационной безопасности.


IT-аутсорсинг обладает рядом существенных преимуществ в сравнении с собственным IT-отделом:
  • Прямая экономия денежных средств — обслуживание среднего компьютерного парка сторонней организацией обходится дешевле;
  • Высвобождение внутренних ресурсов — управленческий ресурс (руководители не тратят время на решение проблем IT-отдела), ресурс специалистов по персоналу (не нужно искать сотрудников), ресурсы бухгалтерии (расчет заработной платы, отпуска и пр.);
  • Снижаются риски — специализированная компания обладает командой специалистов, которые в состоянии решить любые задачи, в отличие от одного системного администратора;
  • Структура компании становится компактнее;
В целом аутсорсинг в области информационных технологий можно сравнить с привычными вещами — часто бизнес-центр, где компания снимает офис, обеспечивает централизованную уборку помещений или предоставляет внутреннюю АТС. Это выгоднее, чем выполнять уборку силами компании или искать кого-то, кто будет выполнять эту работу.

После поступления заявки нашими специалистами проводится аудит (по желанию комплексный) существующей информационной инфраструктуры. На основе данных этого аудита мы составляем коммерческое предложение, учитывая наши тарифные планы и ваши индивидуальные пожелания. Согласовав все вопросы, мы подписываем с вами договор на абонентское обслуживание вашей IT- инфраструктуры.

В начале обслуживания, как правило, необходимо некоторое приведение в порядок ваших информационных систем. Мы решаем возникающие проблемы непосредственно у вас в офисе, удаленно (используя защищенные каналы связи) или по телефону. Приезд нашего инженера может быть как плановым (согласованным не позднее чем за день до приезда), так и экстренным (в течение 3-х часов, с момента поступления вызова), что позволит вам самостоятельно определять критичность возникшей проблемы и срочность в ее решении.

Поэтапная схема:
  1. Пользователь
  2. Заявка (эл. Почта или телефон)
  3. Регистрация заявки
  4. Категорирование заявки
  5. Определение ответственного специалиста
  6. Решение заявки удаленно (в случае невозможности)
  7. определение необходимости выезда
  8. Выезд и устранение проблемы на месте
  9. формирование предложении по избежанию возникновения подобного сбоя в дальнейшем

Предлагаем вашему вниманию услугу, частично входящую в пакет абонентского обслуживания офиса – комплексный аудит ИТ-инфраструктуры.

Комплексный аудит – полный анализ всех компонентов ИТ-инфраструктуры компании – проверка информационной защищенности ресурсов информационной сети предприятия, надежности работы информационных систем, оборудования и программного обеспечения, используемых для осуществления бизнес-процессов.

В отличие от обязательного аудита (результатом которого является список требуемых к проведению задач по утранению недостатков и утверждение планов работ), проводимого при заключении договора на обслуживание, результат комплексного аудита представляет собой развернутый отчет, подробно описывающий организацию и состояние всех компонентов информационно-техничекого комплекса заказчика.

Цель комплексного аудита состоит в получении объективных данных о текущем состоянии информационной инфраструктуры предприятия, позволяющих понять текущие проблемы, недостатки и сформировать планы для их дальнейшего устранения и оптимизации всех компонентов автоматизированной системы.

Можно разделить комплексный аудит на несколько частей:

Аудит технических средств
  • анализ состояния, правильность конфигурации серверного, сетевого оборудования. В том числе анализ организации операционной инфраструктуры (анализ качества организации домена и бизнес-critical приложений, таких как корпоративная электронная почта и другие)
  • анализ состояния, корректности использования персонального вычислительного комплекса. Правильность настройки и конфигурации рабочих мест сотрудников с учетом количества используемых в работе функционалов.
  • анализ состояния и использования периферийных устройств
  • анализ состояния ЛВС, формирование требуемых структурных графических представлений
Аудит информационной безопасности
  • соответствие прав доступа и организация работы сотрудников
  • организация процедур предоставления доступа к ресурсам автоматизированной системы предприятия
  • анализ системы защиты от внешних атак и уязвимости/устойчивости компонентов ИТ-инфраструктуры к попыткам получения несанкционированного доступа.
  • организация антивирусной защиты (полная проверка системы антивирусной защиты, состояние и периодичность обновлений, стабильность работы ПО)
Аудит программного обеспечения
  • Анализ используемого системного, прикладного и специализированного программного обеспечения. Формирование рекомендации по формированию схемы лицензирования
Аудит нормативной регулирующей базы
  • Проверка наличия нормативно-регулирующих документов (политик, положений, регламентов, инструкций), а так же их содержания в части организации работ по осуществлению всех требуемых ИТ-процедур таких, как организация систем резервного копирования, предоставления доступов к ресурсам сети, обеспечения антивирусной защиты, защиты от внешних атак и.т.д. детальный анализ нормативной базы направления ИТ. Формирование рекомендаций по совершенствованию нормативной базы в части ИТ.
Аудит персонала
  • Формирование зон ответственности сотрудников ИТ-служб предприятия
  • Определение уровня подготовленности сотрудников для решения текущих задач

По результатам аудита – формируются рекомендации по модернизации ИТ-инфраструктуры для достижения максимальной эффективности ведения бизнеса при использовании информационных технологий.

В случае необходимости – наши специалисты в качестве независимых экспертов смогут обеспечить контроль выполнимости плана сотрудниками ИТ-служб предприятия, а так же (при желании заказчика) работать в команде с сотрудниками в целях его скорейшей реализации.

Все права защищены. Компания "Навигатор" © 2010-2016г.